|
|
Veelgestelde vragen
Op deze pagina staat een overzicht van vragen van eerdere bezoekers van Kuoni en natuurlijk hebben wij ze voor u beantwoord.
Zelf een vraag stellen?
Vraag 1: Is er beschikbaarheid gelinkt aan de site?
|
Antwoord: Ja
Losse vliegtickets kunnen direct online geboekt worden. Aan ons overige aanbod is ook beschikbaarheid gelinkt wat met behulp van kleuren getoond wordt in de datumkiezer-kalender. U kunt dus direct zien of iets beschikbaar is, of dat het aangevraagd dient te worden bij onze lokale vertegenwoordiging (dit duurt gemiddeld 5 werkdagen).
|
Vraag 2: Wat doet Kuoni met de door mij opgegeven informatie?
|
| Antwoord: Uw gegevens worden enkel aan derden verstrekt wanneer het gaat om de noodzakelijke afwikkeling van een reis (ticketgegevens, naam op autohuurreservering e.d.). U ontvangt geen ongevraagde mail van ons als u dat niet wilt, en zeker niet van derden! |
Vraag 3: Hoe lang dient mijn paspoort geldig te zijn?
|
| Antwoord: Deze informatie kunt u terug vinden onder het kopje Algemene informatie op de bestemmingspagina. |
Vraag 4: Wanneer ontvang ik mijn reisdocumenten?
|
| Antwoord: Na betaling van uw factuur, ontvangt u deze ca. 2 weken voor vertrek per post op het door u aangegeven adres. |
Vraag 5: Wanneer wordt mijn e-mail beantwoord?
|
| Antwoord: Binnen 24 uur. Dit kan per e-mail, maar ook telefonisch zijn. |
Vraag 7: Heb ik voor mijn bestemming inentingen nodig?
|
Antwoord: Dit verschilt uiteraard van bestemming tot bestemming. Wij adviseren u contact op te nemen met uw huisarts, GG&GD, het Havenziekenhuis of het AMC.
Nadere informatie kunt u ook terugvinden onder het kopje Algemene informatie op de bestemmingspagina. |
Vraag 8: Kan Kuoni ook een offerte op maat maken?
|
| Antwoord: Ja, natuurlijk. Graag verzoeken wij u dan uw wensen per e-mail aan ons kenbaar te maken. |
Vraag 9: Is Kuoni aangesloten bij de ANVR en SGR?
|
| Antwoord: Ja, op al onze reizen zijn de boeking- en reisvoorwaarden van de vereniging van ANVR reisorganisatoren van toepassing. Wij willen u daarnaast wijzen op de voorwaarden welke per product worden aangegeven, wanneer u deze zonder intercontinentale vluchten reserveert. Kuoni is tevens lid van de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) en het Calamiteitenfonds.
|
Vraag 10: Wat doe ik als ik mijn password vergeten ben?
|
| Antwoord: U kunt ons dan een e-mail sturen, wij zullen uw password voor uw opzoeken en naar u toezenden.
Vermeld wel duidelijk uw naam en e-mailadres. |
Vraag 11: Na boeking, wanneer moet ik betalen?
|
Antwoord: Na ontvangst van de factuur, dient u een aanbetaling van 15% te voldoen inclusief annuleringsverzekering en de restantbetaling ca. 6 weken voor vertrek.
Indien u binnen 6 weken voor vertrek uw reis heeft geboekt, verzoeken wij u de gehele betaling per omgaande aan ons over te maken. |
|
l |
Info-links:
|
|
 |
|